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Na TresD Criativa, nossos produtos são criados com carinho e atenção, muitos deles feitos sob medida e personalizados de acordo com o pedido de cada cliente. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), sempre prezando pela transparência.

1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

• Para produtos não personalizados, você pode desistir da compra realizada pela internet em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido.

• Nesse caso, o produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original. Após a análise, o valor será reembolsado no mesmo meio de pagamento.

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⚠️ Atenção:
Em casos de produtos personalizados ou feitos sob encomenda, não é possível exercer o direito de arrependimento, uma vez que são desenvolvidos exclusivamente para cada cliente, não podendo ser revendidos.

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2. Trocas por Defeito ou Problema de Fabricação

Mesmo em itens personalizados, caso seja constatado defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento.

• Envie fotos ou vídeos que comprovem o problema.

• O frete de devolução e reenvio será por conta da TresD Criativa.

• Se não houver possibilidade de troca, você poderá escolher entre:

  • Receber um novo produto,

  • Ter o valor pago restituído, ou

  • Obter um crédito para utilizar na loja.

3. Trocas por Outros Motivos (tamanho, cor, modelo, etc.)

• Apenas para produtos não personalizados, o cliente pode solicitar a troca por outros motivos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

• Os custos de envio e reenvio ficam por conta do cliente.

• O produto deve estar sem uso e na embalagem original.

4. Condições Gerais

• Não aceitamos devoluções sem comunicação prévia.

• Produtos devolvidos com sinais de mau uso, quedas, mau armazenamento ou danos causados por terceiros não serão aceitos.

• O prazo de análise após o recebimento do produto em nossa central é de até 7 (sete) dias úteis.

5. Contato

📧 E-mail: 3dsolucoescriativas@gmail.com
📱 WhatsApp: +55 (51) 9200-16535

Instagram: www.instagram.com.br/tresdecriativaoficial